{"id":2471,"date":"2018-05-08T16:55:21","date_gmt":"2018-05-08T14:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.welegal.es\/blog\/?p=2471"},"modified":"2020-03-09T15:34:19","modified_gmt":"2020-03-09T15:34:19","slug":"derechos-del-pasajero-de-un-vuelo-conocelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-del-pasajero-de-un-vuelo-conocelos\/","title":{"rendered":"Derechos del pasajero de un vuelo: con\u00f3celos"},"content":{"rendered":"<p>Cuando compras un vuelo, hay\u00a0una serie de\u00a0<strong>derechos del pasajero de un vuelo\u00a0<\/strong>que te amparan en caso de que te\u00a0ocurran imprevistos o problemas. Sin embargo, el\u00a0grueso de la poblaci\u00f3n desconoce estos derechos y su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por este motivo, y para que cuentes con toda la informaci\u00f3n necesaria cuando viajes en este art\u00edculo, vamos a hablar y explicar estos derechos.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-del-pasajero-de-un-vuelo-conocelos\/#Derechos_del_pasajero_de_un_vuelo\" >Derechos del pasajero de un vuelo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-del-pasajero-de-un-vuelo-conocelos\/#Reclama_una_indemnizacion_con_abogados_expertos\" >Reclama una indemnizaci\u00f3n con abogados expertos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Derechos_del_pasajero_de_un_vuelo\"><\/span>Derechos del pasajero de un vuelo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando contratas un vuelo en cualquier aerol\u00ednea, esta tiene que ofrecerte unos m\u00ednimos en cuanto al servicio que has contratado. Al igual que al adquirir cualquier otro producto, la compa\u00f1\u00eda de transporte a\u00e9reo tiene que darte unas garant\u00edas.<\/p>\n<p>Y todas estas garant\u00edas se recogen en el\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/doue\/2004\/046\/L00001-00007.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento (CE) 261\/2004<\/a><\/strong><strong>,\u00a0<\/strong>donde puedes consultar cu\u00e1les son\u00a0los derechos que tienes cuando viajas. As\u00ed pues, dependiendo de las circunstancias, la empresa debe garantizar tu llegada al punto de destino o\u00a0asegurarte un hospedaje si te cancelara\u00a0el vuelo sin previo aviso.<\/p>\n<p>No obstante, comprender estos derechos es mucho m\u00e1s sencillo si se explican a trav\u00e9s de los\u00a0<strong>posibles inconvenientes que pueden\u00a0ocurrirte\u00a0<\/strong>cuando viajas.\u00a0Por ello vamos a estructurar el art\u00edculo en base a estos.<\/p>\n<h3>Denegaci\u00f3n del embarque<\/h3>\n<p>La denegaci\u00f3n al embarque es uno de los problemas que puedes sufrir cuando tienes que coger un avi\u00f3n.\u00a0<strong>Dependiendo del motivo<\/strong>, podr\u00e1s reclamar tus derechos o no. De esta manera, si te deniegan el acceso al avi\u00f3n por motivos de salud o seguridad o porque no tengas la identificaci\u00f3n que se requiere para embarcar, no tendr\u00e1s derecho a reclamar.<\/p>\n<p>No obstante, esto no suele ser as\u00ed, puesto que la denegaci\u00f3n suele\u00a0<strong>deberse al\u00a0<\/strong><em>overbooking<\/em>.\u00a0En este caso, ya que se tratar\u00eda de un problema de organizaci\u00f3n de la empresa, como pasajero tendr\u00edas derecho a:<\/p>\n<p>1.-\u00a0<strong>Ser informado<\/strong>: es decir, que la compa\u00f1\u00eda te entregue un impreso donde te indique\u00a0los pasos que debes seguir.<\/p>\n<p>2.-\u00a0<strong>Ser atendido<\/strong>\u00a0mediante alimento suficiente, hacer\u00a0dos llamadas\u00a0o acceder al\u00a0<em>email<\/em>\u00a0y\u00a0alojamiento y transporte hacia el mismo en caso de que sea necesario.<\/p>\n<p>3.-<strong>\u00a0El reembolso del billete o un\u00a0transporte alternativo<\/strong>.\u00a0Existen tres opciones posibles entre las que\u00a0deber\u00e1s elegir una. O bien se te reembolsa el billete en un plazo m\u00e1ximo de una semana, o se te ofrece un nuevo m\u00e9todo de transporte lo m\u00e1s r\u00e1pido posible o se hace el transporte hasta el destino correspondiente en una fecha posterior que te satisfaga.<\/p>\n<p>4.-\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/blog\/que-hacer-ante-casos-de-overbooking-en-vuelos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Derecho a ser compensado<\/a><\/strong>\u00a0con una suma de\u00a0<strong>entre 250 y 600 euros<\/strong>\u00a0dependiendo de la distancia del vuelo. Esta indemnizaci\u00f3n se reducir\u00e1 al 50 % si se ofrece un transporte alternativo y no se causa un retraso\u00a0mayor al m\u00e1ximo establecido seg\u00fan la ley.<\/p>\n<h3>Cancelaci\u00f3n del vuelo<\/h3>\n<p>En caso de que se cancele el vuelo que hab\u00edas reservado tendr\u00e1s, en primer lugar,\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/reclamar-vuelo-cancelado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los mismos derechos que en caso de denegaci\u00f3n de embarque<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Pero adem\u00e1s de esto, tendr\u00e1s derecho a ser\u00a0<strong>compensado\u00a0<\/strong>con las mismas cantidades que en el caso explicado anteriormente. La mayor o menor indemnizaci\u00f3n depender\u00e1 de la distancia del vuelo.<\/p>\n<p>No obstante, todos los derechos quedan anulados si esta cancelaci\u00f3n se debe a\u00a0<strong>circunstancias extraordinarias como<\/strong>:<\/p>\n<p>1.- Inestabilidad pol\u00edtica.<\/p>\n<p>2.- Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas que no permitan la salida del vuelo.<\/p>\n<p>3.- Riesgos para la seguridad.<\/p>\n<p>4.- Deficiencias inesperadas en la seguridad del vuelo.<\/p>\n<p>5.- Huelgas que afecten a las operaciones de los transportistas a\u00e9reos encargados de efectuar el vuelo.<\/p>\n<h3>Retrasos en las salidas<\/h3>\n<p>Es decir, cuando el vuelo que hayas reservado se retrase varias horas tendr\u00e1s una serie de derechos que te amparar\u00e1n para evitar un malestar a\u00f1adido al aplazamiento de tu salida.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, al igual que en los casos anteriores tendr\u00e1s derecho a la informaci\u00f3n y tambi\u00e9n a la asistencia. No obstante, este \u00faltimo estar\u00e1\u00a0<strong>sujeto a los siguientes preceptos<\/strong>:<\/p>\n<p>1.-\u00a0<strong>Distancia de 1500 kil\u00f3metros<\/strong>:\u00a0tendr\u00e1s derecho a asistencia cuando el retraso supere las dos horas.<\/p>\n<p>2.-\u00a0<strong>Vuelos\u00a0<\/strong><strong>intracomunitarios<\/strong><strong>\u00a0de m\u00e1s de 1500 kil\u00f3metros<\/strong>\u00a0y cualquier vuelo que est\u00e9 entre esta distancia y 3500 kil\u00f3metros: tendr\u00e1s derecho a la asistencia si se retrasa m\u00e1s de 3 horas.<\/p>\n<p>3.-\u00a0<strong>M\u00e1s de 3500 kil\u00f3metros<\/strong>:\u00a0tendr\u00e1n\u00a0que asegurarte la asistencia si se retrasa m\u00e1s de 4 horas.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, tambi\u00e9n contar\u00e1s con\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/blog\/el-derecho-a-la-compensacion-por-retraso-de-vuelo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">derecho al reembolso<\/a><\/strong>\u00a0si el vuelo se retrasa m\u00e1s de cinco horas y decides no viajar. Este ser\u00e1 equivalente al coste \u00edntegro del billete o billetes que compusieran el traslado hasta el destino final.<\/p>\n<h3>Retrasos en llegadas<\/h3>\n<p>Otra circunstancia\u00a0que puede darse es que\u00a0llegues tarde al destino final. Si este\u00a0<strong>retraso supera las tres horas, tendr\u00e1s los mismos derechos que en los casos de cancelaci\u00f3n<\/strong>, siempre que la aerol\u00ednea no demuestre que esta demora se haya debido a una circunstancia extraordinaria.<\/p>\n<h3>Cambios de clase<\/h3>\n<p>Si por problemas de organizaci\u00f3n te asignan una clase inferior de la que pagaste tendr\u00e1s derecho al\u00a0<strong>reembolso\u00a0de una parte del billete<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, ahora que conoces los\u00a0<strong>derechos del pasajero\u00a0<\/strong>no dejes que estos sean vulnerados. Y si por cualquier motivo la aerol\u00ednea no cumple sus obligaciones, no dudes en denunciar y reclamar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reclama_una_indemnizacion_con_abogados_expertos\"><\/span><strong>Reclama una indemnizaci\u00f3n con abogados expertos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfHas sufrido el retraso o la cancelaci\u00f3n de un vuelo y quieres reclamar una indemnizaci\u00f3n? Desde nuestro despacho de abogados especializados en indemnizaciones\u00a0<a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>AMG Legal<\/strong><\/a>\u00a0podemos resolver todas tus dudas y asesorarte seg\u00fan tu caso.<\/p>\n<p>Si quieres que te ayudemos a reclamar la indemnizaci\u00f3n que mereces y nos encarguemos de todo por ti,\u00a0<a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/cuentanos-tu-caso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cu\u00e9ntanos tu caso aqu\u00ed<\/strong><\/a>. 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