{"id":2606,"date":"2018-10-14T17:13:13","date_gmt":"2018-10-14T15:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.welegal.es\/blog\/?p=2606"},"modified":"2022-07-05T09:06:51","modified_gmt":"2022-07-05T09:06:51","slug":"que-hacer-ante-casos-de-overbooking-en-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amglegal.es\/blog\/que-hacer-ante-casos-de-overbooking-en-vuelos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer ante casos de overbooking en vuelos?"},"content":{"rendered":"<p>La venta de m\u00e1s plazas de las que cuenta un avi\u00f3n es una pr\u00e1ctica habitual y legal en Europa. Aunque en algunos casos, este <strong>overbooking en vuelos causa muchos perjuicios a los viajeros<\/strong>.<\/p>\n<p>Tienes que conocer en este caso tus derechos como viajero: iniciar una<strong> reclamaci\u00f3n por overbooking<\/strong>\u00a0es lo mejor para defender tus intereses como usuario de los servicios a\u00e9reos. Conoce todos los detalles que est\u00e1n a disposici\u00f3n del viajero.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-1 maxbutton maxbutton-consulta-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/contacto\"><span class='mb-text'>Consulta Gratuita<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/que-hacer-ante-casos-de-overbooking-en-vuelos\/#Reclamacion_por_overbooking_%C2%BFQue_hacer_si_me_afecta_y_que_tipos_de_indemnizacion_por_overbooking_existen\" >Reclamaci\u00f3n por overbooking: \u00bfQu\u00e9 hacer si me afecta y qu\u00e9 tipos de indemnizacion por overbooking existen?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/que-hacer-ante-casos-de-overbooking-en-vuelos\/#Como_evitar_el_overbooking_en_vuelos\" >C\u00f3mo evitar el overbooking\u00a0en vuelos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/que-hacer-ante-casos-de-overbooking-en-vuelos\/#Siempre_cuentas_con_derecho_a_recibir_asistencia\" >Siempre cuentas con derecho a recibir asistencia<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reclamacion_por_overbooking_%C2%BFQue_hacer_si_me_afecta_y_que_tipos_de_indemnizacion_por_overbooking_existen\"><\/span>Reclamaci\u00f3n por overbooking: \u00bfQu\u00e9 hacer si me afecta y qu\u00e9 tipos de indemnizacion por overbooking existen?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>sobreventa<\/strong><strong> de billetes para un vuelo <\/strong>es una pr\u00e1ctica legal\u00a0en la Uni\u00f3n Europea. Pero eso no significa que como viajero no cuentes con diferentes ventajas, que en realidad son <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-de-los-pasajeros-en-un-vuelo-cancelado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>derechos del pasajero <\/strong><\/a>que las compa\u00f1\u00edas tienen que cumplir siempre sin excusas.<\/p>\n<p>En estos casos, se suelen pedir entre los viajeros<strong> voluntarios que quieran renunciar su plaza <\/strong>a cambio\u00a0de\u00a0una <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/blog\/el-derecho-a-la-compensacion-por-retraso-de-vuelo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>compensaci\u00f3n por retrasos en vuelos <\/strong><\/a>o directamente por quedarnos sin plazas.<\/p>\n<p>Normalmente, la aerol\u00ednea est\u00e1 obligada a devolverte en una semana el coste total de los billetes. Por otro lado, est\u00e1n obligadas a pagarte\u00a0el transporte hasta el destino final de la manera m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida posible, adem\u00e1s de una fecha en la que te convenga.<\/p>\n<p>Las indemnizaciones y el <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/blog\/que-plazo-tengo-para-reclamar-el-retraso-de-un-vuelo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>plazo de reclamaci\u00f3n <\/strong><\/a>dependen de la distancia del recorrido a realizar. Aunque, no obstante, para conocer las compensaciones m\u00e1s importantes\u00a0debemos <strong>saber los\u00a0tipos de overbooking que existen<\/strong>.<\/p>\n<h3>Overbooking\u00a0en vuelos que sea voluntario<\/h3>\n<p>En este caso, t\u00fa como viajero alcanzas un acuerdo voluntario para que la empresa te ofrezca varias opciones entre las que elegir. Entre ellas, estar\u00edan estas:<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Reembolso del precio de billete en 7 d\u00edas<\/strong>. En este caso, al viajero le corresponde la parte del viaje que no se ha podido realizar.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Reembolso en una semana del coste total del billete si el viaje no tiene sentido respecto al plan de viaje<\/strong> y, si as\u00ed procede, el vuelo para la vuelta al aeropuerto lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Traslado al destino lo antes posible en las mejores condiciones<\/strong>.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Traslado a destino en la fecha que nos convenga<\/strong>.<\/p>\n<p>Por otro lado, si te presentas como voluntario, tambi\u00e9n puedes optar por cheques de viaje, restauraci\u00f3n, hoteles o incluso dinero en met\u00e1lico.<\/p>\n<h3>Overbooking\u00a0involuntario: la reclamaci\u00f3n por overbooking a tener en cuenta<\/h3>\n<p>En el caso de que no te dejen embarcar por exceso de pasaje en un avi\u00f3n y t\u00fa no quieras quedarte en tierra, se necesitan varias cosas antes de realizar la reclamaci\u00f3n. En primer lugar, que quede todo por escrito al detalle.<\/p>\n<p><strong>La aerol\u00ednea debe ofrecerte manutenci\u00f3n para el tiempo de espera, adem\u00e1s de llamadas por tel\u00e9fono o <\/strong><em><strong>mails<\/strong><\/em>. Si el transporte alternativo no se produce hasta un d\u00eda despu\u00e9s, deber\u00e1s exigir transporte, comida y hotel. Tienes derecho a reclamar da\u00f1os en funci\u00f3n de los kil\u00f3metros de tu vuelo:<\/p>\n<p>&#8211; 250 \u20ac para los vuelos que no excedan los 1.500 kil\u00f3metros.<\/p>\n<p>&#8211; 400 \u20ac para trayectos de entre 1.500 y 3.000 kil\u00f3metros.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>600 \u20ac para recorridos de m\u00e1s de 3.500 kil\u00f3metros.<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_evitar_el_overbooking_en_vuelos\"><\/span>C\u00f3mo evitar el overbooking\u00a0en vuelos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si vas a viajar y temes que exista exceso de pasaje en el avi\u00f3n, te recomendamos que\u00a0realices el <em>check-in online <\/em>cuanto antes. Una vez que se obtiene la tarjeta de embarque lo habitual es que te garanticen una plaza. No se debe esperar a ir al aeropuerto con poco tiempo. En estos casos, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda, se puede hacer <strong><em>check-in<\/em> con menor\u00a0o mayor antelaci\u00f3n<\/strong>. En algunos casos con\u00a024 horas o 48 de antelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si adem\u00e1s la compa\u00f1\u00eda permite la elecci\u00f3n del asiento de forma <em>online<\/em>, es una buena opci\u00f3n para confirmar que tenemos plaza. Existe mayor riesgo de sufrir overbooking\u00a0si facturas entre los \u00faltimos y si reservas las plazas m\u00e1s baratas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Siempre_cuentas_con_derecho_a_recibir_asistencia\"><\/span>Siempre cuentas con derecho a recibir asistencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si se produce overbooking en el vuelo debes esperar en la terminal a\u00e9rea a que la aerol\u00ednea te d\u00e9 una soluci\u00f3n. Es siempre obligatorio prestar asistencia a los viajeros sin importar las causas de la demora, lo que ocurra, el destino o las incidencias.<\/p>\n<p><strong>Desde las 2 horas la aerol\u00ednea est\u00e1 obligado a dar al viajero\u00a0comida y bebidas<\/strong>, adem\u00e1s de llamadas telef\u00f3nicas, fax o correo electr\u00f3nico. Como te hemos comentado anteriormente, tienes derecho a alojamiento y a una indemnizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, si aceptas o sufres un exceso de viajeros en el avi\u00f3n, lo ideal es que te pongas en contacto con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea antes de que te dediques a buscar por tu cuenta el nuevo vuelo para ir o volver al sitio deseado, incluso los hoteles o la comida.<\/p>\n<p>El <strong>overbooking en vuelos es una pr\u00e1ctica legal y habitual en Europa<\/strong>. En caso de que te afecte, recuerda que cuentas con los derechos que te hemos mencionado y <strong>que puedes exigir una indemnizaci\u00f3n por overbooking<\/strong>. Si quieres que desde <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/aerolineas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>AMG Legal<\/strong> <\/a>te ayudemos a reclamar, puedes contactar con nosotros llamando al <strong>900 525 515<\/strong>\u00a0O si lo prefieres, <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cu\u00e9ntanos tu caso\u00a0aqu\u00ed<\/strong> <\/a>y uno de nuestros abogados especialistas se pondr\u00e1 en contacto contigo para asesorarte. \u00a1Te ayudaremos!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-1 maxbutton maxbutton-consulta-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/contacto\"><span class='mb-text'>Consulta Gratuita<\/span><\/a>.\u00a0 \u00a0<a class=\"maxbutton-4 maxbutton maxbutton-consultanos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/www.amglegal.es\/contacto\"><span class='mb-text'>Cons\u00faltanos<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La venta de m\u00e1s plazas de las que cuenta un avi\u00f3n es una pr\u00e1ctica habitual y legal en Europa. 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