{"id":7134,"date":"2020-11-18T15:55:56","date_gmt":"2020-11-18T15:55:56","guid":{"rendered":"https:\/\/amglegal.es\/blog\/?p=7134"},"modified":"2022-07-01T13:56:01","modified_gmt":"2022-07-01T13:56:01","slug":"seguro-defensa-juridica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amglegal.es\/blog\/seguro-defensa-juridica\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la cobertura de defensa jur\u00eddica? Reciente Sentencia del Tribunal Supremo sobre la cobertura de defensa jur\u00eddica."},"content":{"rendered":"<p>La cobertura de defensa jur\u00eddica, tambi\u00e9n llamada seguro de defensa jur\u00eddica o de protecci\u00f3n jur\u00eddica, es una cobertura que <strong>cubre al asegurado los gastos jur\u00eddicos y judiciales frente a cualquier siniestro<\/strong> que pueda surgir. Siempre en funci\u00f3n de las condiciones de su p\u00f3liza.<\/p>\n<p>Es un servicio que cada vez tiene m\u00e1s demanda debido a la comodidad y el grado de profesionalidad que supone tener un equipo de <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/accidentes-de-trafico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">abogados especialistas en siniestros<\/a>.<\/p>\n<p>Sin embargo, todav\u00eda hay muchas personas que no conocen el <strong>funcionamiento de un seguro de defensa jur\u00eddica.<\/strong>\u00a0Por eso hemos dedicado un art\u00edculo donde resolvamos algunas cuestiones principales sobre este servicio.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/seguro-defensa-juridica\/#%C2%BFComo_funciona_la_cobertura_de_defensa_juridica\" >\u00bfC\u00f3mo funciona la cobertura de defensa jur\u00eddica?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/seguro-defensa-juridica\/#%C2%BFCuando_puedo_hacer_uso_de_la_cobertura_de_un_seguro_de_proteccion_juridica\" >\u00bfCu\u00e1ndo puedo hacer uso de la cobertura de un seguro de protecci\u00f3n jur\u00eddica?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/seguro-defensa-juridica\/#%C2%BFQue_incluye_el_seguro_de_defensa_juridica\" >\u00bfQu\u00e9 incluye el seguro de defensa jur\u00eddica?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/seguro-defensa-juridica\/#Reciente_Sentencia_del_Tribunal_Supremo_sobre_la_cobertura_de_defensa_juridica\" >Reciente Sentencia del Tribunal Supremo sobre la cobertura de defensa jur\u00eddica.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/seguro-defensa-juridica\/#%C2%BFNecesitas_asesoramiento_y_cobertura_juridica\" >\u00bfNecesitas asesoramiento y cobertura jur\u00eddica?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_funciona_la_cobertura_de_defensa_juridica\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo funciona la cobertura de defensa jur\u00eddica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ante esta cuesti\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 es la protecci\u00f3n jur\u00eddica? debemos tener claras algunas cuestiones que aclaramos a lo largo de este art\u00edculo.<\/p>\n<p>Nace de la <a href=\"https:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Privado\/l50-1980.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Ley de Contratos de Seguro<\/strong><\/a>, en adelante LCS, en su art\u00edculo 76, donde lo define en el apartado A de la siguiente forma:<\/p>\n<p><em>Por el seguro de defensa jur\u00eddica, el asegurador se obliga, dentro de los l\u00edmites establecidos en la Ley y en el contrato, a hacerse cargo de los gastos en que pueda incurrir el asegurado. Como consecuencia de su intervenci\u00f3n en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral. Y a prestarle los servicios de asistencia jur\u00eddica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura del seguro.<\/em><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podemos definirla, como una <strong>bolsa econ\u00f3mica que el asegurado puede utilizar para pagar el abogado libremente elija y externo a la compa\u00f1\u00eda<\/strong>.\u00a0 Es decir, vemos que se presenta como un seguro de reembolso \u201c<em>hacerse cargo de los gastos en que pueda incurrir el asegurado<\/em>\u201d<\/p>\n<p>En este breve video te lo explicamos:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7-LcYlxKTMY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7158\" src=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/MiniaturaVideoCDJ-300x139.png\" alt=\"\" width=\"403\" height=\"193\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuando_puedo_hacer_uso_de_la_cobertura_de_un_seguro_de_proteccion_juridica\"><\/span>\u00bfCu\u00e1ndo puedo hacer uso de la cobertura de un seguro de protecci\u00f3n jur\u00eddica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El art\u00edculo 76 f), en consonancia con el 74, ambos de la LCS, establecen cuando debemos hacer uso de ella:<\/p>\n<p>A.- En caso de que exista un <strong>conflicto de intereses. <\/strong>Por ejemplo, que el otro veh\u00edculo implicado est\u00e9 asegurado con el mismo asegurador.<\/p>\n<p>B.-\u00a0 o haya simplemente el asegurado decida <strong>elegir a un abogado externo<\/strong> para la gesti\u00f3n del siniestro, se podr\u00e1 hacer uso de esta cobertura defensa jur\u00eddica.<\/p>\n<p>Sin embargo, la controversia que nace de esta cl\u00e1usula proviene del<strong> l\u00edmite cuantitativo <\/strong>de cobertura en cuanto a honorarios de letrado. La fijaci\u00f3n en la p\u00f3liza de dicho l\u00edmite <strong>puede calificarse como una\u00a0 limitaci\u00f3n de derechos del asegurado, incluso llegar a ser lesiva.<\/strong> Pues se restringe la cobertura que se espera y se desnaturaliza la defensa jur\u00eddica.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_incluye_el_seguro_de_defensa_juridica\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 incluye el seguro de defensa jur\u00eddica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Redacci\u00f3n y revisi\u00f3n de documentos legales, asesoramiento jur\u00eddico telef\u00f3nico, defensa, reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Ante un <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/accidentes-de-trafico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">accidente de tr\u00e1fico<\/a>, siempre cubre al conductor autorizado. Siempre y cuando cumpla con los requisitos de edad y antig\u00fcedad del carnet, y al asegurado. Tambi\u00e9n cubre, por lo general, a los ocupantes del veh\u00edculo si la culpa no es de su conductor.<\/p>\n<p>El art\u00edculo 76 b) de la LCS nos dice lo siguiente:<\/p>\n<p><em>Quedan excluidos de la cobertura del seguro de defensa jur\u00eddica el pago de multas y la indemnizaci\u00f3n de cualquier gasto originado por sanciones impuestas al asegurado por las autoridades administrativas o judiciales.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-1 maxbutton maxbutton-consulta-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/contacto\"><span class='mb-text'>Consulta Gratuita<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Cl\u00e1usulas claras sobre la cobertura de un seguro protecci\u00f3n jur\u00eddica<\/h3>\n<p>Al tratarse de un contrato de seguro, de acuerdo con la STJUE de 15 de abril de 2015 (asunto C-96\/14), las cl\u00e1usulas contractuales <strong>deben ser comprensibles y claras<\/strong> para que el consumidor conozca las consecuencias derivadas del mismo. Tambi\u00e9n se une el Tribunal Supremo en su sentencia de 19 de julio de 2016. Donde exige que <em>\u201cel asegurador cumpla con el deber de poner en conocimiento del asegurado aquel que configura el objeto del seguro sobre el que va a prestar su consentimiento\u201d<\/em><\/p>\n<p>No obstante, no parece que el asegurado conozca la limitaci\u00f3n de derechos que supone la inclusi\u00f3n de la cl\u00e1usula de libre designa de abogado en la p\u00f3liza del seguro. Sino que, m\u00e1s bien, la podr\u00edamos plantear como una <strong>cl\u00e1usula oscura<\/strong> que sorprende al asegurado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reciente_Sentencia_del_Tribunal_Supremo_sobre_la_cobertura_de_defensa_juridica\"><\/span>Reciente Sentencia del Tribunal Supremo sobre la cobertura de defensa jur\u00eddica.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Previamente, para entenderlo mejor, debemos aclarar y <strong>diferenciar las cl\u00e1usulas delimitativas y las limitativas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cl\u00e1usulas delimitativas:<\/strong> delimitan el riesgo del seguro contratado.<\/li>\n<li><strong>Cl\u00e1usulas limitativas:<\/strong> las limitativas son las cl\u00e1usulas que limitan los derechos del asegurado. Debiendo estar espec\u00edficamente aceptadas por el asegurado y marcada en negrita, letra especial o ubicaci\u00f3n llamativa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pues bien, el Tribunal Supremo viene afrontando esta problem\u00e1tica en los \u00faltimos a\u00f1os. Y as\u00ed lo hizo en la <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/STS-Defensajuri\u0301dica_20-1.docx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">STS 421\/2020 de 14\/07\/2020.<\/a> Donde argumenta que <em>\u201ceste l\u00edmite cuantitativo de cobertura en cuanto a <strong>los honorarios de letrado. Que han de ser asumidos por la compa\u00f1\u00eda en los casos de libre designaci\u00f3n <\/strong>t<\/em>iene un claro respaldo legal. Ya que es la propia norma la que autoriza al asegurador a incluirlo en la p\u00f3liza.\u201d Haciendo referencia a que el propio art\u00edculo 1 LCS habla de la <strong>obligaci\u00f3n del asegurador de indemnizar \u201cdentro de los l\u00edmites pactados\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>En cambio, esta cl\u00e1usula puede considerarse limitativa de la misma forma en que resulta sorpresiva conforme a las expectativas razonables del asegurado desde la firma del contrato. Con ella, se est\u00e1 limitando<em>\u201cde manera notoria la defensa. As\u00ed como la tutela efectiva de los derechos del asegurado, que constituye el objeto del seguro<\/em>\u201d, contin\u00faa la Sentencia.<\/p>\n<p>Asimismo, concluye en que,<strong> para fijar el l\u00edmite cuantitativo del seguro podr\u00eda acudir a \u00edndices de referencia.<\/strong> Como, por ejemplo, el baremo de los colegios profesionales.<\/p>\n<p>Consecuencia de todo ello, <strong>la cl\u00e1usula debe ser calificada como limitativa de los derechos del asegurado.\u00a0<\/strong><em>\u201cPues de lo contrario el asegurado ver\u00eda sensiblemente desnaturalizado el contrato en lo relativo a su defensa jur\u00eddica.<\/em> Pues la afrontar\u00eda, econ\u00f3micamente, en un tanto por ciento notablemente m\u00e1s elevado que el fijado como l\u00edmite en la p\u00f3liza.\u201d<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFNecesitas_asesoramiento_y_cobertura_juridica\"><\/span>\u00bfNecesitas asesoramiento y cobertura jur\u00eddica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/\"><em>A<\/em><\/a><a href=\"https:\/\/amglegal.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MG Legal<\/a> es un despacho <strong>especializado en responsabilidad civil<\/strong> que te asesorar\u00e1 y ayudar\u00e1 en la reclamaci\u00f3n de tu siniestro. Y recuerda, podr\u00e1s hacer uso de la cobertura de defensa jur\u00eddica para <strong>recuperar los gastos<\/strong>\u00a0derivados de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>No dudes en ponerte en <a href=\"https:\/\/amglegal.es\/contacto\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contacto con nosotro<\/a>s de forma gratuita para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de asesoramiento y cobertura jur\u00eddica.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-2 maxbutton maxbutton-llamanos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/redireccionando-llamada\/\"><span class='mb-text'>Ll\u00e1manos 900 525 515<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cobertura de defensa jur\u00eddica, tambi\u00e9n llamada seguro de defensa jur\u00eddica o de protecci\u00f3n jur\u00eddica, es una cobertura que cubre al asegurado los gastos jur\u00eddicos y judiciales frente a cualquier siniestro que pueda surgir. Siempre en funci\u00f3n de las condiciones de su p\u00f3liza. Es un servicio que cada vez tiene m\u00e1s demanda debido a la comodidad y el grado de profesionalidad que supone tener un equipo de abogados especialistas en siniestros. Sin embargo, todav\u00eda hay muchas personas que no conocen el funcionamiento de un seguro de defensa jur\u00eddica.\u00a0Por eso hemos dedicado un art\u00edculo donde resolvamos algunas cuestiones principales sobre este servicio. \u00bfC\u00f3mo funciona la cobertura de defensa jur\u00eddica? Ante esta cuesti\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 es la protecci\u00f3n jur\u00eddica? debemos tener claras algunas cuestiones que aclaramos a lo largo de este art\u00edculo. Nace de la Ley de Contratos de Seguro, en adelante LCS, en su art\u00edculo 76, donde lo define en el apartado A de la siguiente forma: Por el seguro de defensa jur\u00eddica, el asegurador se obliga, dentro de los l\u00edmites establecidos en la Ley y en el contrato, a hacerse cargo de los gastos en que pueda incurrir el asegurado. Como consecuencia de su intervenci\u00f3n en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral. Y a prestarle los servicios de asistencia jur\u00eddica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura del seguro. Tambi\u00e9n podemos definirla, como una bolsa econ\u00f3mica que el asegurado puede utilizar para pagar el abogado libremente elija y externo a la compa\u00f1\u00eda.\u00a0 Es decir, vemos que se presenta como un seguro de reembolso \u201chacerse cargo de los gastos en que pueda incurrir el asegurado\u201d En este breve video te lo explicamos: \u00bfCu\u00e1ndo puedo hacer uso de la cobertura de un seguro de protecci\u00f3n jur\u00eddica? El art\u00edculo 76 f), en consonancia con el 74, ambos de la LCS, establecen cuando debemos hacer uso de ella: A.- En caso de que exista un conflicto de intereses. Por ejemplo, que el otro veh\u00edculo implicado est\u00e9 asegurado con el mismo asegurador. B.-\u00a0 o haya simplemente el asegurado decida elegir a un abogado externo para la gesti\u00f3n del siniestro, se podr\u00e1 hacer uso de esta cobertura defensa jur\u00eddica. Sin embargo, la controversia que nace de esta cl\u00e1usula proviene del l\u00edmite cuantitativo de cobertura en cuanto a honorarios de letrado. La fijaci\u00f3n en la p\u00f3liza de dicho l\u00edmite puede calificarse como una\u00a0 limitaci\u00f3n de derechos del asegurado, incluso llegar a ser lesiva. Pues se restringe la cobertura que se espera y se desnaturaliza la defensa jur\u00eddica. \u00bfQu\u00e9 incluye el seguro de defensa jur\u00eddica? Redacci\u00f3n y revisi\u00f3n de documentos legales, asesoramiento jur\u00eddico telef\u00f3nico, defensa, reclamaci\u00f3n. Ante un accidente de tr\u00e1fico, siempre cubre al conductor autorizado. Siempre y cuando cumpla con los requisitos de edad y antig\u00fcedad del carnet, y al asegurado. Tambi\u00e9n cubre, por lo general, a los ocupantes del veh\u00edculo si la culpa no es de su conductor. El art\u00edculo 76 b) de la LCS nos dice lo siguiente: Quedan excluidos de la cobertura del seguro de defensa jur\u00eddica el pago de multas y la indemnizaci\u00f3n de cualquier gasto originado por sanciones impuestas al asegurado por las autoridades administrativas o judiciales. Cl\u00e1usulas claras sobre la cobertura de un seguro protecci\u00f3n jur\u00eddica Al tratarse de un contrato de seguro, de acuerdo con la STJUE de 15 de abril de 2015 (asunto C-96\/14), las cl\u00e1usulas contractuales deben ser comprensibles y claras para que el consumidor conozca las consecuencias derivadas del mismo. Tambi\u00e9n se une el Tribunal Supremo en su sentencia de 19 de julio de 2016. Donde exige que \u201cel asegurador cumpla con el deber de poner en conocimiento del asegurado aquel que configura el objeto del seguro sobre el que va a prestar su consentimiento\u201d No obstante, no parece que el asegurado conozca la limitaci\u00f3n de derechos que supone la inclusi\u00f3n de la cl\u00e1usula de libre designa de abogado en la p\u00f3liza del seguro. Sino que, m\u00e1s bien, la podr\u00edamos plantear como una cl\u00e1usula oscura que sorprende al asegurado. Reciente Sentencia del Tribunal Supremo sobre la cobertura de defensa jur\u00eddica. Previamente, para entenderlo mejor, debemos aclarar y diferenciar las cl\u00e1usulas delimitativas y las limitativas: Cl\u00e1usulas delimitativas: delimitan el riesgo del seguro contratado. Cl\u00e1usulas limitativas: las limitativas son las cl\u00e1usulas que limitan los derechos del asegurado. Debiendo estar espec\u00edficamente aceptadas por el asegurado y marcada en negrita, letra especial o ubicaci\u00f3n llamativa. Pues bien, el Tribunal Supremo viene afrontando esta problem\u00e1tica en los \u00faltimos a\u00f1os. Y as\u00ed lo hizo en la STS 421\/2020 de 14\/07\/2020. Donde argumenta que \u201ceste l\u00edmite cuantitativo de cobertura en cuanto a los honorarios de letrado. Que han de ser asumidos por la compa\u00f1\u00eda en los casos de libre designaci\u00f3n tiene un claro respaldo legal. Ya que es la propia norma la que autoriza al asegurador a incluirlo en la p\u00f3liza.\u201d Haciendo referencia a que el propio art\u00edculo 1 LCS habla de la obligaci\u00f3n del asegurador de indemnizar \u201cdentro de los l\u00edmites pactados\u201d. En cambio, esta cl\u00e1usula puede considerarse limitativa de la misma forma en que resulta sorpresiva conforme a las expectativas razonables del asegurado desde la firma del contrato. Con ella, se est\u00e1 limitando\u201cde manera notoria la defensa. As\u00ed como la tutela efectiva de los derechos del asegurado, que constituye el objeto del seguro\u201d, contin\u00faa la Sentencia. Asimismo, concluye en que, para fijar el l\u00edmite cuantitativo del seguro podr\u00eda acudir a \u00edndices de referencia. Como, por ejemplo, el baremo de los colegios profesionales. Consecuencia de todo ello, la cl\u00e1usula debe ser calificada como limitativa de los derechos del asegurado.\u00a0\u201cPues de lo contrario el asegurado ver\u00eda sensiblemente desnaturalizado el contrato en lo relativo a su defensa jur\u00eddica. Pues la afrontar\u00eda, econ\u00f3micamente, en un tanto por ciento notablemente m\u00e1s elevado que el fijado como l\u00edmite en la p\u00f3liza.\u201d \u00bfNecesitas asesoramiento y cobertura jur\u00eddica? AMG Legal es un despacho especializado en responsabilidad civil que te asesorar\u00e1 y ayudar\u00e1 en la reclamaci\u00f3n de tu siniestro. Y recuerda, podr\u00e1s hacer uso de la cobertura de defensa jur\u00eddica para recuperar los gastos\u00a0derivados de la reclamaci\u00f3n. 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