{"id":8080,"date":"2021-10-07T10:16:23","date_gmt":"2021-10-07T10:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/amglegal.es\/?p=8080"},"modified":"2021-10-07T10:16:23","modified_gmt":"2021-10-07T10:16:23","slug":"derechos-de-los-pasajeros-en-un-vuelo-cancelado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-de-los-pasajeros-en-un-vuelo-cancelado\/","title":{"rendered":"Derechos de los pasajeros en un vuelo cancelado"},"content":{"rendered":"<p>En el siguiente art\u00edculo queremos explicarte los derechos que tiene un pasajero ante una cancelaci\u00f3n del vuelo que ten\u00eda contratado. A modo de resumen, te anticipamos que los derechos m\u00e1s importantes son el de <strong>reclamar una compensaci\u00f3n por la cancelaci\u00f3n del vuelo <\/strong>y el de <strong>solicitar el reembolso del precio del billete<\/strong>.<br \/>\nA continuaci\u00f3n te explicaremos m\u00e1s detalladamente estos derechos, as\u00ed como los plazos que tienes para poder ejercitarlos. Tambi\u00e9n, alguna <strong>recomendaci\u00f3n<\/strong> en caso de que te encuentres en esta situaci\u00f3n y el <strong>procedimiento<\/strong> <strong>para que sepas c\u00f3mo reclamar una cancelaci\u00f3n de vuelo.<\/strong><br \/>\nEs importante que sepas que todos estos derechos los encontramos en el <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=DOUE-L-2004-80291\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento Europeo 261\/2004<\/a>.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-9 maxbutton maxbutton-consulta-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/cuentanos-tu-caso\/\"><span class='mb-text'>Consulta Gratuita<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-de-los-pasajeros-en-un-vuelo-cancelado\/#Derechos_de_los_pasajeros_ante_un_vuelo_cancelado\" >Derechos de los pasajeros ante un vuelo cancelado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/blog\/derechos-de-los-pasajeros-en-un-vuelo-cancelado\/#Como_reclamar_una_cancelacion_de_vuelo\" >C\u00f3mo reclamar una cancelaci\u00f3n de vuelo<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Derechos_de_los_pasajeros_ante_un_vuelo_cancelado\"><\/span><strong>Derechos de los pasajeros ante un vuelo cancelado<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Derecho al reembolso del billete o a solicitar un transporte alternativo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este derecho lo encontramos en el art\u00edculo 8 del mencionado Reglamento. Lo que nos permite este derecho es <strong>elegir entre las siguientes opciones:<\/strong> 1) solicitar a la Aerol\u00ednea que nos devuelva el precio que hemos abonado por el billete; 2) que ponga a nuestra disposici\u00f3n otro vuelo para poder llegar a nuestro destino.<br \/>\nEl <strong>principal problema<\/strong> es que puede que los vuelos alternativos que nos ofrezcan tengan su salida otro d\u00eda posterior, y a nosotros lo que nos interesa es llegar a nuestro destino.<br \/>\nEn este caso, te <strong>recomendamos <\/strong>que compres otro billete de avi\u00f3n (puede ser con otra Aerol\u00ednea), y reclames despu\u00e9s la diferencia entre lo que cost\u00f3 tu billete y lo que te has gastado en este nuevo.<br \/>\nTen en cuenta que el usuario o pasajero no tiene porque soportar este perjuicio y, por ejemplo, perder las vacaciones que ya ten\u00eda pagadas. Es responsabilidad de la Aerol\u00ednea cumplir con el contrato que tiene con el pasajero. Cualquier perjuicio o gasto extraordinario que conlleve la cancelaci\u00f3n, deber\u00e1 abonarlo.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong>Derecho a reclamar una compensaci\u00f3n por la cancelaci\u00f3n del vuelo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n econ\u00f3mica, lo encontramos en el art\u00edculo 7 del Reglamento. La cuant\u00eda de <strong>la compensaci\u00f3n oscilar\u00e1 entre los 250 \u2013 600\u20ac<\/strong>, y depender\u00e1 de la distancia que haya entre el aeropuerto de salida y el de llegada. A mayor distancia, mayor ser\u00e1 la compensaci\u00f3n a reclamar.<br \/>\nPodemos ejercitar este derecho conjuntamente con el anterior. Es decir, en una cancelaci\u00f3n, podr\u00edamos solicitar la devoluci\u00f3n del precio del billete y, adem\u00e1s, reclamar la indemnizaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong>Derecho de atenci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Es otro de los derechos que tenemos en caso de sufrir una cancelaci\u00f3n de vuelo. Lo encontramos regulado en el art\u00edculo 9 del Reglamento.<br \/>\nB\u00e1sicamente, tenemos derecho a que, en caso de sufrir una cancelaci\u00f3n de vuelo, la aerol\u00ednea se haga cargo de nuestra manutenci\u00f3n, es decir, a pagar nuestros gastos en comida y bebida.<br \/>\nAunque, quiz\u00e1s el derecho m\u00e1s importante en este apartado sea el del alojamiento. Pensemos, por ejemplo, que hemos elegido un transporte alternativo para el d\u00eda siguiente y tenemos que pasar la noche en un hotel. Ser\u00e1 la aerol\u00ednea la que tendr\u00e1 que pag\u00e1rnoslo.<br \/>\nEso s\u00ed, te aconsejamos que moderes los gastos e intentes siempre optar por opciones que no sean muy elevadas o costosas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_reclamar_una_cancelacion_de_vuelo\"><\/span><strong>C\u00f3mo reclamar una cancelaci\u00f3n de vuelo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para terminar, te explicaremos brevemente el <strong>proceso de reclamaci\u00f3n<\/strong> y nuestra <strong>recomendaci\u00f3n<\/strong> para que pierdas el menor tiempo posible y no est\u00e9s esperando eternamente una respuesta de la aerol\u00ednea.<br \/>\nEn primer lugar, olv\u00eddate de intentar contactar telef\u00f3nicamente con la aerol\u00ednea, no vas a conseguirlo. Tampoco tengas mucha esperanza en reclamar a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, lo m\u00e1s probable es que, si consigues enviar la reclamaci\u00f3n, nunca te contesten. O si lo hacen, ser\u00e1 con un email gen\u00e9rico que no te solucionar\u00e1 nada.<br \/>\nSi de verdad quieres agilizar el tr\u00e1mite, <strong>env\u00edales una reclamaci\u00f3n por correo certificado<\/strong> a la sucursal m\u00e1s cercana. Normalmente todas las aerol\u00edneas tendr\u00e1n sucursal en Espa\u00f1a.<br \/>\nSi en el plazo de un mes (o el plazo que consideres, dependiendo de tu paciencia) no tienes una respuesta, <strong>inicia la v\u00eda judicial<\/strong>. Presenta una demanda de reclamaci\u00f3n de cantidad en el Juzgado. Es importante que sepas que el 85% de las reclamaciones a\u00e9reas se resuelven en los Juzgados de lo mercantil con resultados muy favorables para los consumidores.<br \/>\nAunque pueda parecer lo contrario, la v\u00eda judicial no es un procedimiento muy costoso, en la mayor\u00eda de ocasiones ni siquiera ser\u00e1 necesario acudir a celebrar un juicio. Eso s\u00ed, te aconsejamos siempre que contactes con profesionales especializados en esta materia para que elaboren una buena demanda que permita obtener una sentencia favorable.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-9 maxbutton maxbutton-consulta-gratuita\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/amglegal.es\/cuentanos-tu-caso\/\"><span class='mb-text'>Consulta Gratuita<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el siguiente art\u00edculo queremos explicarte los derechos que tiene un pasajero ante una cancelaci\u00f3n del vuelo que ten\u00eda contratado. A modo de resumen, te anticipamos que los derechos m\u00e1s importantes son el de reclamar una compensaci\u00f3n por la cancelaci\u00f3n del vuelo y el de solicitar el reembolso del precio del billete. A continuaci\u00f3n te explicaremos m\u00e1s detalladamente estos derechos, as\u00ed como los plazos que tienes para poder ejercitarlos. Tambi\u00e9n, alguna recomendaci\u00f3n en caso de que te encuentres en esta situaci\u00f3n y el procedimiento para que sepas c\u00f3mo reclamar una cancelaci\u00f3n de vuelo. Es importante que sepas que todos estos derechos los encontramos en el Reglamento Europeo 261\/2004. &nbsp; &nbsp; Derechos de los pasajeros ante un vuelo cancelado Derecho al reembolso del billete o a solicitar un transporte alternativo Este derecho lo encontramos en el art\u00edculo 8 del mencionado Reglamento. Lo que nos permite este derecho es elegir entre las siguientes opciones: 1) solicitar a la Aerol\u00ednea que nos devuelva el precio que hemos abonado por el billete; 2) que ponga a nuestra disposici\u00f3n otro vuelo para poder llegar a nuestro destino. El principal problema es que puede que los vuelos alternativos que nos ofrezcan tengan su salida otro d\u00eda posterior, y a nosotros lo que nos interesa es llegar a nuestro destino. En este caso, te recomendamos que compres otro billete de avi\u00f3n (puede ser con otra Aerol\u00ednea), y reclames despu\u00e9s la diferencia entre lo que cost\u00f3 tu billete y lo que te has gastado en este nuevo. Ten en cuenta que el usuario o pasajero no tiene porque soportar este perjuicio y, por ejemplo, perder las vacaciones que ya ten\u00eda pagadas. Es responsabilidad de la Aerol\u00ednea cumplir con el contrato que tiene con el pasajero. Cualquier perjuicio o gasto extraordinario que conlleve la cancelaci\u00f3n, deber\u00e1 abonarlo. Derecho a reclamar una compensaci\u00f3n por la cancelaci\u00f3n del vuelo El derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n econ\u00f3mica, lo encontramos en el art\u00edculo 7 del Reglamento. La cuant\u00eda de la compensaci\u00f3n oscilar\u00e1 entre los 250 \u2013 600\u20ac, y depender\u00e1 de la distancia que haya entre el aeropuerto de salida y el de llegada. A mayor distancia, mayor ser\u00e1 la compensaci\u00f3n a reclamar. Podemos ejercitar este derecho conjuntamente con el anterior. Es decir, en una cancelaci\u00f3n, podr\u00edamos solicitar la devoluci\u00f3n del precio del billete y, adem\u00e1s, reclamar la indemnizaci\u00f3n correspondiente. Derecho de atenci\u00f3n Es otro de los derechos que tenemos en caso de sufrir una cancelaci\u00f3n de vuelo. Lo encontramos regulado en el art\u00edculo 9 del Reglamento. B\u00e1sicamente, tenemos derecho a que, en caso de sufrir una cancelaci\u00f3n de vuelo, la aerol\u00ednea se haga cargo de nuestra manutenci\u00f3n, es decir, a pagar nuestros gastos en comida y bebida. Aunque, quiz\u00e1s el derecho m\u00e1s importante en este apartado sea el del alojamiento. Pensemos, por ejemplo, que hemos elegido un transporte alternativo para el d\u00eda siguiente y tenemos que pasar la noche en un hotel. Ser\u00e1 la aerol\u00ednea la que tendr\u00e1 que pag\u00e1rnoslo. Eso s\u00ed, te aconsejamos que moderes los gastos e intentes siempre optar por opciones que no sean muy elevadas o costosas. C\u00f3mo reclamar una cancelaci\u00f3n de vuelo Para terminar, te explicaremos brevemente el proceso de reclamaci\u00f3n y nuestra recomendaci\u00f3n para que pierdas el menor tiempo posible y no est\u00e9s esperando eternamente una respuesta de la aerol\u00ednea. En primer lugar, olv\u00eddate de intentar contactar telef\u00f3nicamente con la aerol\u00ednea, no vas a conseguirlo. Tampoco tengas mucha esperanza en reclamar a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, lo m\u00e1s probable es que, si consigues enviar la reclamaci\u00f3n, nunca te contesten. O si lo hacen, ser\u00e1 con un email gen\u00e9rico que no te solucionar\u00e1 nada. Si de verdad quieres agilizar el tr\u00e1mite, env\u00edales una reclamaci\u00f3n por correo certificado a la sucursal m\u00e1s cercana. Normalmente todas las aerol\u00edneas tendr\u00e1n sucursal en Espa\u00f1a. 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